Case · Representação comercial · transformação
Do e-mail ao sistema: como uma representação com três décadas de estrada passou a operar milhões por ano com inteligência comercial própria
Transparência: a Manga Verde é do mesmo grupo da Baruk. Este é o nosso laboratório desde o primeiro dia — e é exatamente por isso que o sistema existe.
antes → depois → resultado observável
ANTES · operação manual
- — Pedidos por e-mail, digitados à mão
- — Carteira invisível; comissão conferida na planilha
- — Decisão comercial de cabeça
DEPOIS · sistema
- → Pedido entra sozinho, 4 camadas contra duplicidade
- → Curva ABC e temperatura de carteira todo dia
- → Propostas com score, voz com IA, 21 agentes
RESULTADO OBSERVÁVEL
R$ 13 mi+ em pedidos processados pelo sistema em 2025 — prova de escala, não de causalidade (dado do sistema).
Contexto
A Manga Verde representa 7 indústrias em GO, DF, TO e Pará desde 1992. Centenas de clientes ativos, carteira construída no balcão — e uma operação que dependia de e-mail e memória.
O problema
Pedidos chegando por e-mail, carteira invisível, comissão conferida à mão e decisão comercial tomada de cabeça. Nenhuma agência resolve isso com campanha — é problema de engenharia.
A engenharia aplicada
- 01Ingestão automática de pedidos por e-mail (verificação a cada 30 minutos, 4 camadas anti-duplicação)
- 02Curva ABC de clientes, produtos e indústrias com fotografia diária
- 03Temperatura de cliente (HOT → GLACIAL) com alerta de esfriamento por indústria
- 04Cockpit de vendas, comissões e metas com fluxo de aprovação
- 05Comunicação multicanal (WhatsApp, e-mail e telefone) com fila de aprovação por política
- 06Atendimento telefônico com agente de voz que consulta os dados durante a ligação — com retry, opt-out e controle de custo
- 07Propostas rastreáveis com score de intenção explicável de 0 a 100
- 0821 agentes especializados — 18 analíticos e determinísticos, sem modelo de linguagem
- 09Baruk IND: a plataforma para as indústrias representadas, dentro da mesma plataforma
Resultados
O que ficou instalado
- → A plataforma inteira — hoje a Baruk, Plataforma de Inteligência Comercial (baruk.app)
- → RBAC com 6 papéis e auditoria completa
- → Histórico integral de pedidos e comissões
Próximos passos
Evolução contínua da plataforma; os motores que nasceram aqui — identidade, propostas, voz, mídia paga — servem os demais produtos e os projetos de clientes.
Serviços conectados
Quer isso na sua operação?
Conte o que ela precisa resolver. A primeira conversa não tem custo e é com quem construiu o que você acabou de ler.
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